تازه هاي جابيران
 مركز مشاوره اشتغال

 فرصت‌هاي آموزشي

 آزمون و سنجش

جابیران در تلگرام
پذيرش آگهي و تبليغات در جابيران


مديريت روابط با مشتري (CRM)

مدت: 40 ساعت
زیرگروه: دوره های مديريتي
استاد: رضا رجبعلي بگلو
سطح: مقدماتی - متوسط
قيمت دوره: 1،000،000 ريال

هدف:

جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان به منظور ایجاد روابطی مناسب تر با آنها

توضیحات:

به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود. اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای ارتباط با مشتریان بیان می کند، از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف.

عناوين و سرفصل‌هاي دوره:

  • مشتری کیست؟
  • اصول مدیریت روابط با مشتری
  • وفاداری و انواع آن چیست؟
  • کیفیت و رضایت در خدمت به مشتری
  • ارزش مشتری و راهکارهای ایجاد ارزش
  • روش‌ها و مواقع برقراری رابطه با مشتری
  • دلایل موفقیت و شکست در روابط با مشتری
  • شناسایی مشتریان
  • تقدم بندی و الویت گذاری بین مشتریان
  • مدیریت انتظارات مشتری
  • فراهم آوری و جذب مشتری
  • نگهداری و حفظ مشتری و راهکار های آن
  • باشگاه مشتری و نقش آن در مدیریت روابط با مشتری
  • مدیریت شکایات مشتری
  • مدیریت شهرت
  • نظام مدیریت روابط با مشتری

دستور‌العمل پرداخت هزينه دوره

  1. هزينه دوره را به شماره حساب 32122779 بانك تجارت شعبه زرتشت شرقي و به نام سازمان همياري اشتغال دانش‌آموختگان(جهاد دانشگاهي) واريز نماييد.

  2. شماره فيش واريزي را در كادر مربوطه در فرم ثبت‌نام وارد نماييد.

  3. اصل فيش واريزي را به هنگام دريافت گواهينامه به مسئول مربوطه تحويل نماييد؛ توجه فرماييد كه صدور گواهينامه و تحويل آن  به افراد پس از دريافت اصل فيش واريزي امكان‌پذير خواهد بود.

 


راهنماراهنما

مرکز اطلاع رسانی بازارکار جهاد دانشگاهی
مرکز آموزش های بازار کار جهاد دانشگاهی
مركز كاریابی بازار كار جهاد دانشگاهی
پذيرش آگهي و تبليغات در جابيران
كاربرگرامي
ميهمان
خوش‌آمديد
آمار‌منابع
فرصتهاي‌شغلي‌جرايد
330
فرصتهاي‌شغلي‌كارفرمايان
0

جهت تغيير زبان از كليد F12 استفاده نماييد.

زبان ‏صفحه ‏كليد:فارسي

 

 

        

 
| پرسش و پاسخ هاي متداول | تماس با ما |

كليه حقوق مادي و معنوي اين سايت متعلق به جهاد دانشگاهی مي‌باشد.